Pokój zwierzeń

Nowoczesne wnętrze

Konsultacja to dopiero początek….

Dobrze przeprowadzona konsultacja jest krokiem milowym w pracy z klientem. Każdy ma w sobie pewne obawy dotyczące jej zakończenia. Każdy jednak chce nawiązać współpracę z nowym podopiecznym. Ten tekst ma Wam pokazać jak ważne jest zaaranżowanie odpowiedniej przestrzeni, by rozmowa miała jak największe prawdopodobieństwo sukcesu.

Zawsze zwracam uwagę na to, że każdy z nas jest przedstawicielem jednego z systemów reprezentacyjnych. Na pewno zdajecie sobie sprawę z tego, że u każdej z osób dominuje jeden ze zmysłów. Rozróżniamy 3 główne typy: wzrokowcy, słuchowcy i kinestetycy. Dlaczego to takie ważne? Niewielu z nas jest w stanie w ciągu kilku pierwszych sekund zorientować się z kim rozmawia. Jak to się ma do pokoju konsultacji? Naszym zadaniem jest oddziaływanie na jak największą liczbę zmysłów.

Należy pamiętać o tym, że podczas konsultacji osoby będą nam mówić o bardzo intymnych sprawach. Stąd optymalnym miejscem do przeprowadzania konsultacji byłoby osobne pomieszczenie. Ważne, by mieć to na uwadze w momencie otwierania własnego studia treningowego.

W mojej opinii powinny się w nim znajdować: okrągły stół, wygodne fotele lub krzesła (3), miejsce na kartoteki klientów, lustro, ekspres do kawy, wizytownik, tablice anatomiczne, model kośćca człowieka, fałdomierz, waga (może to być analizator składu ciała), miarka do obwodów, komputer, dokumenty do prowadzenia konsultacji.  Oczywiście jest to model optymalny. Jednak doskonale zdajemy sobie sprawę z tego, że nie w każdym miejscu, w którym oferuje się treningi personalne, istnieją takie możliwości.

Wróćmy więc do wcześniej wspomnianych systemów reprezentacyjnych. Wzrokowcy będą zwracali szczególną uwagę na wyposażenie pokoju. Niewątpliwie wpływa to na naszą autentyczność, wiarygodność i autorytet. Stąd też im bardziej profesjonalnie będzie wyglądało takie miejsce, tym lepiej. Im więcej będzie w nim modeli i tablic przedstawiających konkretne przykłady, tym bardziej będziemy mogli trafić do Klienta. Dla słuchowców ogromne znaczenie będą miały dźwięki dominujące w tym miejscu. Moim zdaniem, dobre wrażenie zostawiają stłumione odgłosy dobiegające z siłowni. Klient nie czuje się wówczas jak np. w konfesjonale, ale jednocześnie, nie zakłóca się atmosfery panującej podczas konsultacji. W odniesieniu do kinestetyków, warto pamiętać o świeżym powietrzu w pomieszczeniu, oraz zwróć szczególną uwagę na materiały, z jakich wykonane są detale.